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Assistenza
Se qualcosa non funziona, o funziona in un modo che non ti torna, scrivici. Rispondiamo a tutte le email, di solito entro due giorni lavorativi.
Scrivici
support@gamemind.itPer farti aiutare in fretta, dicci: che telefono usi, cosa stavi facendo e cosa ti aspettavi succedesse. Se compare un messaggio d’errore, copialo o mandaci una schermata.
Dall’app
In GameMind vai su Profilo → Centro Assistenza: la segnalazione ci arriva già con modello del dispositivo e versione dell’app, così non dobbiamo chiedertelo.
Domande frequenti
- Ho dimenticato la password
- Nella schermata di accesso tocca "Password dimenticata" e inserisci l'email con cui ti sei registrato: ricevi un link per impostarne una nuova. Se non arriva, controlla la posta indesiderata e poi scrivici.
- L'app funziona senza connessione?
- Sì. Allenamenti, rosa, valutazioni e note di diario si creano e si modificano anche senza rete: i dati restano sul telefono e si sincronizzano da soli appena torni online. Se una modifica sembra non essere arrivata, riapri l'app con la connessione attiva e aspetta qualche secondo.
- Come cancello il mio account?
- Dall'app: Profilo → Elimina Account. La cancellazione rimuove il tuo account e i dati della tua squadra dai nostri sistemi ed è definitiva: non si torna indietro.
- Dove sono salvati i dati dei miei giocatori?
- In un database situato nell'Unione europea, trattati secondo il GDPR. Non vendiamo né cediamo dati a terzi. I dettagli sono nell'informativa privacy.
- Come attivo il piano Pro?
- Il piano Pro si attiva su gamemind.it con lo stesso account che usi nell'app: una volta attivo, le funzioni si sbloccano da sole al primo avvio successivo.
- L'assistente AI non risponde
- Le funzioni AI hanno bisogno della connessione e sono incluse nel piano Pro. Se sei Pro e l'AI resta ferma o restituisce un errore, scrivici indicando cosa stavi generando: nella maggior parte dei casi sappiamo dirti subito cos'è successo.